به طور کلی مشتریان به دنبال تنوع و در عین حال آزادی در انتخاب هستند و تبدیل بازدیدکننده به مشتری و وفادار نمودن مشتری یکی از نیازهای اصلی برای پایداری هر کسب و کاری شده است. با بخش وبلاگ سایت دیاکو همراه باشید.

نکاتی برای وفادار کردن مشتریان را در ادامه مطالعه خواهید کرد:

1. پاسخگویی به موقع به مشتری: مشتریان انتظار دارند که به سوالات آنها در اسرع وقت پاسخ داد شود. سعی کنید برای پاسخ دادن به مشتری از سیستم پاسخ‌دهی مناسبی استفاده کرده و به صورت منطقی و در زمانبندی مناسبی به سوالات مشتریان پاسخ دهید و اگر به هر دلیلی نتوانستید در اسرع وقت به مشتریان پاسخگو باشید، از آنها عذرخواهی کنید.
2. روش مناسب برای پاسخگویی: اجازه دهید که مشتریان روش درست برقراری ارتباط را خودشان تعیین کنند. ایمیل یکی از معمول‌ترین روش‌هاست. اگر برای برقراری ارتباط با مشتری با او تماس می‌گیرید، سعی کنید هیجانی برخورد نکنید و مجموعه‌ای از سوالات خود را تهیه نموده و فرصت کافی را برای پاسخگویی را به مشتری بدهید. با اختصاص زمان کافی به مشتری می‌توانید رضایت مشتری را به‌دست آورید.
3. وب سایت جذاب: یک وب‌سایت با تصاویر جذاب و محتوای گیرا را تهیه کنید. هنگامیکه کاربری به سایت شما سر می‌زند، شما زمان کمی برای جذب مشتری دارید که در حدود 10 ثانیه است. با طراحی خوب سایت خود، در کاربران ایجاد انگیزه کنید تا دوباره به سایت شما سربزنند.  می‌توانید اطلاعاتی از شرکت، آدرس، شماره تماس و... را در وب‌سایت خود قرار دهید.
4. با چشم مشتریان بنگرید: مشتریان برای خرید کسانی را انتخاب می‌کنند که ارتباط بهتری با آنها برقرار کند. به حرف‌های مشتریان خوب گوش فرا دهید، به گونه‌ای با آنها رفتار کنید که آنها را دوست و آشنای خود می‌دانید.
5. به مشتریان خود آموزش دهید: با در دسترس قرار دادن اخبار، اسناد و آدرس وبلاگ به مشتریان کمک می‌کنید که شما را بهتر بشناسند. مقالاتی را تهیه کنید و در اختیار مشتریان قرار دهید. با این مقالات شما میزان تخصص خود را به دیگران معرفی می‌کنید و به جلب اعتماد مشتری کمک خواهید کرد.
6. ارتقای اعتبار وب‌سایت: مشتریان تا به شرکتی اعتماد نکنند از وب سایت آن خرید نمی‌کنند و به آن وفادار نمی‌مانند. برای افزایش اعتبار خود می‌توانید در صفحه تماس با ما اطلاعات کاملی را از خود ارائه دهید. همچنین می‌توانید موقعیت خود را در نقشه مشخص نمائید و آدرس کاملی از شرکت خود را در سایت خود بنویسید. همچنین می‌توانید از سابقه کاری خود، تخصص، تیم کاری و... اطلاعاتی را ارئه نمائید.
7. در قیمت گذاری سیاست داشته باشید: در یک صفحه جدا اطلاعات کاملی در مورد نحوه خرید محصول، هزینه‌ها، نحوه تحویل و مدت زمان تحویل را قرار دهید. همه هزینه‌ها را محاسبه نموده و به صورت تک قیمتی ارائه نمائید. مشتریان از شنیدن قیمت‌های چندگانه به شما بی‌اعتماد خواهند شد.
8. سایت خود را تست کنید: سایت خود را همواره تست کنید و مطمئن شوید که سایت شما درست کار می‌کند. تعدادی سفارش تستی بر روی سایت خود قرار دهید و تست کنید که سایت درست کار می‌کند یا نه!!! به منظور افزایش بازدیدکنندگان، تجارت آنلاین شما نیاز دارد که به طور منظم هر هفته تغییراتی را ایجاد نمائید و تاثیر این تغییرات را ارزیابی نمائید.

سایر مطالب وبلاگ دیاکو را نیز مطالعه کنید.