فروش به زبان ساده – رابطه‌سازی

به طور کلی رابطه‌سازی به دو صورت شکل می‌گیرد: عوامل درونی و عوامل بیرونی. با بخش وبلاگ سایت دیاکو همراه باشید.

عوامل درونی

شما باید حس دوست داشتن را به خود داشته باشید و کاری که انجام می‌دهید را ارزشمند بدانید. شما باید در خودتان ایجاد اشتیاق کنید و نگاه منفی به خودتان نداشته باشید. میزان فروش شما به جنبه‌های مثبت و علاقه‌ای که به خودتان دارید، مشخص خواهد شد. قبل از مذاکره به خود یادآور شوید که شما انسانی دوست‌داشتنی هستید و زنگ شما بسیار پرسود خواهد بود.

عوامل بیرونی

یک رابطه موثر وقتی ایجاد می‌شود که شما برای آن برنامه مشخصی در نظر داشته باشید. یک نگاه در فروش وجود دارد و آن نگاه این است که به مقدار «نه»هایی که می‌شنوید، به به جواب‌های مثبت نزدیک‌تر می‌شوید. زمانی که استرس دارید مکالمات را شروع نکنید، زیرا این احساس به مخاطب خواهد رسید. زمانیکه خشم، ناراحتی و احساس‌های منفی در وجودتان است، خودتان را آرام کنید. تمرکز خود را بدست اورید و به ادامه فروش خود بپردازید و موارد زیر را در نظر داشته باشید:

با لبخند با مشتری‌های خود صحبت کنید.
احساس ناخوشایند رفتار ناخوشایند را می‌سازد.
در خودتان احساس قدرت و هیجان را ایجاد کنید. بعد از مدتی این احساس در شما نمایانگر خواهد شد.
در هنگام شنیدن صحبت‌های طرف مقابل با تکان دادن سر، مشتری را از توجه به حرف‌هایی که می‌زند مطلع کنید.
در میان حرف‌هایی که مشتری می‌زند، نپرید. این رفتار هم بی‌طاقتی و هم حس ناهماهنگی را در آن شخص ایجاد می‌کند.
در مذاکرات، خود را صمیمانه معرفی کنید. سوال‌های بی‌مورد و دور از بحث با مشتری نداشته باشید.

ذهن خلاق فروشنده

فروشنده‌های صاحب نام، 20 درصد هستند که از 80 درصد ظرفیت بازار به نفع خودشان بهره می‌برند و باقی فروشنده‌ها، 80 درصدی هستند که فقط از 20 درصد ظرفیت بازار سود می‌برند. امر فروش یک هنر است . با یادگیری مهارت‌ها، شما هم می‌توانید جزو پر درآمدترین فروشنده‌ها باشید.

فروشنده‌های موفق بسیار خلاق هستند و از زبان بدن و زبان گفتار به بهترین شکل استفاده می‌کنند. سطح آموزش و مهارت فروش خود را روز به روز افزایش می‌دهند و با آخرین تکنیک‌های فروش آشنا می‌شوند و خلاقیت خود را افزایش می‌دهند. وقتی به مشکلی بر می‌خورند، آن را فرصتی برای محک زدن خود می‌دانند. از حس و ضمیر ناخودگاه خود به بهترین شکل استفاده می‌کنند. احساسی که می‌گوید «الان زمان مناسبی برای فروش است. قدم بعدی را بردار». هوش هیجانی بالایی دارند و از کلمات به درستی در جای خود بهره می‌برند. برای تقویت هوش هیجانی شما باید تمرین کنید و تکنیک‌های خود را اجرایی سازید تا در شرایط مناسب بتوانبد از حافظه خود بهره ببرید.

فروشنده‌های موفق ازتجربه‌ها و مشورت‌های مدیران استقبال می‌کنند تا از خود یک نابغه فروش بسازند. فروشنده‌های خلاق سعی می‌کنند احساس مشتری را درک کنند و خودشان را در چالش‌های آنها قرار می‌دهند تا به ذهن و خصوصیات مشتری‌های خود بیشتر آشنا شوند.

فروشنده‌ها تصویری روشن از بازار دارند و به صورت هیجانی برخورد نمی‌کنند. یک فروشنده خلاق به خوبی می‌تواند احساس خود را کنترل کند و شرایط را به نفع خودش برگرداند. هیچ وقت بدون هوشیاری از کوره در نمی‌رود و بی جهت اعصبانی نمی‌شود و...

کنترل خشم برای فروشنده امری حیاتی است. اگر شما نتوانید به موقع دست به عمل بزنید و از روی احساس با بازار روبرو شوید، محکوم به شکست خواهید شد. فروشنده‌های خلاق، تمرکز بالایی در فروش دارند و سعی می‌کنند اسامی درستی به کار ببرند. سعی می‌کنند خودشان را در جهت بازار هماهنگ کنند.

یک فروشنده موفق از شنیدن کلمه «نه» ناامید نمی‌شود و از کلمه «آری» هم زیاد خوشحال نمی‌شود که دچار غرور شود و توانایی‌های فروش خود را فراموش کند. فروشنده‌های موفق بهترین زمان برای فروش را بعد فروش موفق می‌دانند، چون هم انرژی و هم سرعت آنها را افزایش می‌دهد.

برای اطلاعات بیشتر، مطالب زیر را نیز مطالعه کنید:

سایر مطالب وبلاگ دیاکو را نیز مطالعه کنید.

آخرین اخبار